الأسئلة المتكررة

الشحن

ما هي طرق الشحن في ATLINIA

هناك طرق الشحن المختلفة لاختيارك، اعتمادًا على نفسك. يمكن التحقق من تكاليف الشحن والخيارات التفصيلية في صفحة المنتج.

 

  1. البريد المسجل الدولي: يمكن تتبع حالة الطلب، من 7 إلى 14 يوم العمل للتسليم (باستثناء وقت المعالجة 2-3 أيام) اعتمادًا على موقعك.
  2. التسليم السريع: يمكنه تتبع حالة الطلب، من 3 إلى 5 أيام العمل للتسليم (باستثناء وقت المعالجة 2-3 أيام) اعتمادًا على موقعك.

 

يرجى ملاحظة: أن تكلفة الشحن لا تتضمن أي ضرائب على الواردات، والمشتري مسؤول عن الرسوم الجمركية وأي ضرائب في بلد المقصد. لن نقوم برد رسوم الشحن للشحنات المرفوضة.

المدفوعات

PAYPAL

PAYPAL

CREDIT CARD

VISA MASTERCARD

COD

COD

الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، فمن فضلك إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@atlinia.ae. إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك 14 يوما بعد افتتاح التعبئة بشرط أن المنتج غير المستخدم وغير المغسول.

لتبادل المنتج أو إرجاعه، يرجى إرسال بريد إلكتروني الذي يتضمن اسمك ورقم الطلب وسبب الإرجاع مع صورة (إذا المنتجات التالفة أو المعيبة) إلى  info@atlinia.ae.

 

عنوان الشحن للتبادل والإرجاع

لإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المغسولة ، من فضلك إرسال المنتجات إلى العنوان التالي: 

الاستبدال

سنقوم باستبدال المنتجات إذا كانت معطوبة أو معيبة عند الوصول على نفقتنا الخاصة. يرجى التقاط صورة وإرسالها إلى info@atlinia.ae مع رقم طلبك للتبادل. إذا كنت ترغب في استبدال الحجم أو اللون ، من فضلك تخبرنا في بريدك الإلكتروني عن المنتجات التي تريد استبداله. وإذا كان هناك فرق بين الأسعار،  سنقوم برد المبلغ الزائد أو الدفع مقابل النقص.

 
رد الأموال

عندما استلمنا المنتجات التي تم إرجاعه وفحصه، سنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بأنه قد تم رد أموالك. إذا تمت الموافقة على طلبك، ستتم معالجة رد أموالك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.

 

إذا قمت بتطبيق رمز ترويجي في وقت الشراء، فلن نرد لك إلا المبلغ الإجمالي المدفوع بعد تطبيق الخصم.

 

يرجى ملاحظة أن المنتجات المستخدمة أو المغسولة ليست مؤهلة للاسترداد، إلا إذا وصلت العناصر إليك .في حالة تالفة أو معيبة

المبالغ المستردة المفقودة

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على طلبك ورقم التتبع إلى info@atlinia.ae لتأكد من استلامنا للمنتجات. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مع تأكيد استرداد الأموال بمجرد معالجة رد الأموال. 

إذا لم تسترد أموالك خلال 5 أيام العمل بعد تلقي إشعار البريد الإلكتروني لتأكيد الاسترداد من .info@atlinia.ae
من فضلك اتصل بشركة بطاقة الائتمان والمصرف الخاص بك. قد يستغرق المصرف الذي تتعامل معه بعض الوقت لنشر المبلغ المسترد إلى حسابك. ولكن إذا كنت قد دفعت الطلب باستخدام paypal، فسوف نقوم برده على الفور.
يرجى الملاحظة

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن عند إعادة المنتجات المتبادلة أو عند إرجاع المنتجات ما لم يتم اعتبارها تالفة أو معيبة عند الوصول إليك.

يجب عليك دائمًا استخدام خدمة الشحن التي يمكنك تتبعها وشراء تأمين الشحن. يرجى التأكد من ملاحظة رقم التتبع الخاص بك والاحتفاظ به في أي حالة لا تصل فيها الطرد إلى عنواننا ، سنحتاج إلى التحقق من أنه تم إرساله وسنتطلب رقم التتبع للقيام بذلك.نحن لا نضمن أننا سوف نستلم ونعيد أموالك التي تم إرجاعها إذا لم تتمكن من تزويدنا برقم تتبع من أجل التحقق الصادق من التبادل أو الإرجاع.

الإرجاع والاستبدال

دليل العناية بالكتان

قماش الكتان النقي ذو الجودة العالية طبيعي وودية البيئة وخالد بمفرده، لذلك لا تحتاج إلى تدليله.

 

قابل للغسل بالغسالة

1.اغسل منفصلا أو مع الغسيل ذي ألوان متشابهة.

2.اغسل في ماء بارد أو فاتر (أقل من  30 درجة مئوية / 86 درجة فهرنهايت). تسبب درجات الحرارة المرتفعة انكماشًا يصل إلى %10 ويضعف ألياف الكتان.

3.اغسل بالمنظف المعتدل للأقمشة الرقيقة.

4.حاول استخدام الوضع اللطيف للغسالة ولا تفرط في استخدام الغسالة.

 

لا تبيض!

ولا حتى على الكتان الأبيض.

 

الكي

التجاعيد هي جزء من سحر الكتان.لا تنصح بكي منتجات الكتان. ومع ذلك، إذا كنت تريد حقًا أن يكون المنتج مسطحًا، فيجب أن تكون درجة حرارة الكي أقل من °C  230°F/110، بينما لا يزال يكون المنتج رطبًا.

التجفيف

تجفيف الهواء هو خيار رائع لإضافة النعومة إلى منتجات الكتان. لا تنصح أغطية الوسائد بالتجفيف. تجفف أغطية الفراش الكتانية على درجة حرارة المنخفضة عندما يكون المنتج لا يزال رطبًا.

الاختزان 

الكتان معروف بخاصية امتصاص الرطوبة، وإذا لا تستخدمه فقد يؤدي إلى امتصاصه وإفساده بشكل مفرط. تأكد من أن المنتجات جافة تمامًا وتختزنها في المناطق الباردة الجافة الجيدة التهوية والبعيدة عن أشعة الشمس المباشرة.هذا سيطيل عمر المنتجات.